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    四川新起点机电工程有限公司
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    售后服务承诺After-sale service
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    售后服务承诺

      
    三、服务承诺 
    (一)咨询:免费咨询热线:13908098182、18980014138、028-87036618
    (二)设计:在商务洽谈过程中免费指导设?#21697;?#26696;。
    (三)安装:确保空气能热水器公司评审合格的安装队伍为您安装。请您监督验收并形成为完整的客户档案在当地营销?#34892;?#23384;档,确保后续服务的进行。
    (四)产品:安装、调试、验收后,依照厂家统一标准保修。 
    (五)维修:1、接到客户通知后,“到场时间”不超过12小?#20445;?#33410;日假期则“到场时间”不超过 24 小?#20445;?#36739;大?#25910;?#21487;由公司总部 24 小时内派人到达现场处理。2、严格按照有关规定,保修期内为您免费保修,保修期外?#21830;?#20379;有偿专业保养。
    (六)配件:在营销?#34892;?#37117;设立配件仓库,方便快捷;保修期内免费提供。
    四、您的权利--服务的基础 
    (一)安装结束后积极配合安装单位验收。验收后,督促安装单位完成完整的验收报告,并向当空气能热水器技术人员要求必须建立完整的客户档案,以方便后续服务所需:请您在确认实施后在相关报告上签字。
    (二)服务人员?#21414;?#32500;修后,请您在您的要求得到满意后签字确认。我司要求顾客服务人员按照《顾客服务管理规定》为您维修,对于违?#30784;?#39038;客服务管理规定》的一?#34892;?#20026;您都有权拒绝。

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